27 июля в России отмечается День работника Многофункционального центра (МФЦ). В этом году особое внимание привлекает Алина Мельникова, главный специалист Западнодвинского филиала ГАУ «Многофункциональный центр». Алина Витальевна является одним из самых опытных сотрудников данного учреждения. Она начала свой путь в 2009 году, когда после окончания средней школы №2 поступила в Волоколамский колледж права, экономики и безопасности, а затем получила высшее юридическое образование в Московском государственном экономическом институте.
Трудовую деятельность Алина начала в отделе кадров Западнодвинской ЦРБ, а затем в течение четырёх лет работала в территориальном отделе Росреестра. В то время сотрудники Росреестра проводили приём в МФЦ, предоставляя услуги в специальном «окне». Алина, наблюдая за работой специалистов, проявила интерес к этой деятельности. Вскоре, в связи с закрытием отдела, весь перечень услуг Росреестра был передан в МФЦ, и перед его сотрудниками встала задача о дальнейшем трудоустройстве.
В июле 2016 года заведующий Западнодвинским филиалом МФЦ Елена Кошкина предложила Алине временную работу для замещения одной из сотрудниц, ушедшей в декретный отпуск. Несмотря на осознание рисков, Алина согласилась, и процесс её адаптации оказался успешным. Сначала она оказывала клиентам те услуги, которые ранее находились в ведении Росреестра, а впоследствии расширила свои обязанности, став универсальным специалистом. Поддержка опытных коллег-наставников сыграла важную роль в её профессиональном росте.
«В июле у меня небольшой юбилей – как раз исполнилось десять лет, как я пришла в МФЦ», – поделилась Алина Витальевна. – «Мне нравится работать в такой живой, разноплановой сфере, которая приносит большую пользу людям, экономя их время и облегчая процесс оформления необходимых документов». Она отметила, что заявители могут получить сразу несколько услуг в одном «окне», а решение по ним предоставляется в строго обозначенные сроки. В настоящее время среди самых востребованных услуг – назначение единого детского пособия, оформление субсидий на оплату коммунальных услуг и регистрация недвижимости.
Кроме того, в Центре оборудована компьютерная зона, где пожилые граждане могут оформить необходимые документы через портал «Госуслуги» с помощью сотрудников. Перечень оказываемых МФЦ государственных и муниципальных услуг постоянно расширяется, и, соответственно, требуется постоянное обучение для пополнения знаний.
Алина Мельникова также подчеркнула, что в их коллективе царит дружная атмосфера, что позволяет успешно решать любые поставленные задачи. В день своего профессионального праздника она поздравила своих коллег, пожелав им здоровья, благополучия и хорошего делового настроя.
Более подробную информацию можно найти в Газете Авангард.
Сергей Денисов
Фото Ольги Жуковой